FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Chers clients, FAQ est l’abréviation de « Foire Aux Questions » traitant des questions les plus fréquemment posées sur un thème donné.  Celui-ci présente plusieurs avantages pour nos clients et contribue à une meilleure satisfaction. Elle est considérée comme utile et efficace. Elle vous permettra  d’accéder rapidement à l’information que vous rechercher.

Comment ouvrir un compte sur Marketbitplace

Rendez-vous sur mon compte – identifiez-vous puis suivez les instructions de création de votre compte afin de pouvoir soumettre votre demande pour acceptation finale.

Comment saurai-je que ma demande d’inscription a été acceptée

Si votre demande d’inscription est dûment bien remplie, vous recevrez sous 24h un e-mail de confirmation d’inscription.

Mettre à jour les informations de votre compte

Vous pouvez à tout moment modifier votre e-mail ou réinitialiser votre mot de passe et mettre a jour les identifiants de connexion en cliquant sur l’onglet Gérer votre compte > coordonnées > sélectionner- modifier- ajouter – créer.

Comment fonctionnent les paiements

Nous proposons une offre de paiement adapté à chacun et parfaitement sécurisée, nous avons mis en place de nombreuses solutions de paiement pour répondre à tous vos besoins : Bitcoin, visa, paypal, MasterCard, virement bancaire, carte de crédit rechargeable et bien plus encore ! Voir tous nos moyens de paiement : (tableau de commission et Grille tarifaire moyen de paiement).

 

Suivre ma livraison et quand vais-je être livré

Marketbitplace fournit des informations de suivi à jour concernant vos colis. Vous aurez accès à l’information de suivi de VOS COMMANDES de VOTRE COMPTE. Rendez-vous dans votre Espace Client : depuis la page Mes Commandes, le bouton Suivre ma livraison vous donne tous les détails.

Transporteur et livraison

Pour en savoir encore plus, Marketbitplace a mis en place un onglet ou vous y trouverez un lien vers le suivi de nos transporteurs. Et si jamais la livraison a du retard, nous pourrons intervenir, dites-le nous dans l’Espace Client.

Combien d’exemplaires prendrez-vous en stock

Le nombre d’exemplaires commandés est automatiquement déterminé pour chaque référence en fonction des commandes et des ventes, de manière à avoir un stock conséquent de quoi couvrir 3 à 4 semaines de commandes clients. Notre marchandise est mis à jour en temps réel. Nous poursuivons avec succès sa diversification pour proposer les meilleures offres sur une gamme de produits.

Comment annuler ma commande

On ne vous en voudra pas, mais dépêchez-vous ! Vous pouvez supprimer tant que votre produit n’est pas expédié. Rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur la page Mes Commandes de votre Espace Client, de choisir la commande concernée, puis de cliquer sur Annuler ma commande

Je me suis trompé sur la quantité d’un produit, est-ce que je peux la changer ?

Tant que votre commande n’est pas envoyée, vous pouvez changer la quantité d’un produit. Il suffit d’aller sur l’onglet Mes Commandes, choisissez la commande concernée. Sélectionner la quantité à supprimer. Si le produit vous a tellement plu que vous en voulez un autre, cliquez sur le bouton Acheter à nouveau !

Retourner un produit

Nous sommes un Marketplace, et notre site est une passerelle entre vous et les grands Market, de ce fait le retour d’un article dépende des fournisseurs tel que Amazon, Cdiscount, AliExpress voir l’onglet termes et conditions.